Livraison
Conditions de livraison
- Délai de livraison et mode de règlement
Votre commande passée sur le site www.bellota-bellota.com est validée dès que la société Bellota-Bellota Retail reçoit confirmation de votre règlement.
Nous vous rappelons que le règlement sécurisé de votre commande sur notre site e-commerce peut s’effectuer soit par carte bancaire, par Amex, par ApplePay ou par Paypal. Nous acceptons d’autres modes de règlement pour les commandes en ligne sur le site www.bellota-bellota.com (virement ou chèque). Merci de nous contacter par mail à l’adresse commande@bellota-bellota.com pour en faire la demande.
Le montant des frais de livraison est indiqué à la fin de votre commande, conformément aux Conditions Générales de Ventes accessibles en suivant ce lien.
Votre commande vous sera délivrée à l’adresse indiquée dans la zone « Adresse de livraison » que vous complétez dès la validation de votre panier.
La société Bellota-Bellota Retail s’engage à tout mettre en œuvre afin de vous assurer la livraison de votre commande dans les meilleurs délais après sa confirmation et la validation du paiement, soit dans un délai de 24 à 72 heures jours ouvrés pour une livraison en France Métropolitaine ou en Corse. Ce délai peut éventuellement se prolonger d’une semaine (sept jours), en fonction des stocks de produits.
Toute commande passée en fin de semaine (à partir du vendredi 10h), sera expédiée à partir du lundi suivant afin de garantir le transport de votre commande dans les meilleures conditions.
Nous attirons votre attention sur le fait que les délais de livraison ci-dessus sont applicables hors problème d’acheminement de la part du transporteur sélectionné ou de force majeure et selon disponibilités des produits. Durant les fêtes de fin d’année (mi-novembre jusqu’à fin décembre) ou de jour férié, ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent être rallongés.
En effet, dans l’éventualité d’un retard dans le délai de livraison, Bellota-Bellota Retail pourra s’exonérer de tout ou partie de sa responsabilité en apportant la preuve que l’inexécution ou la mauvaise exécution du contrat est imputable, soit au consommateur, soit au fait, imprévisible et insurmontable, d’un tiers au contrat, soit à un cas de force majeure.
Les produits demeurent la propriété de Bellota-Bellota Retail jusqu’au complet paiement du prix.
- Disponibilité
Toute commande sera honorée dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité des produits après passation de votre commande, nous ferons le maximum pour vous en informer. Bellota-Bellota Retail se réserve le droit d’envoyer le reste des produits commandés et de vous faire livrer, dans un second temps, les produits manquants, ou de remplacer les produits manquants par un équivalent.
- Zone de livraison
La société Bellota-Bellota Retail organise la livraison des produits commandés sur le site www.bellota-bellota.com en France métropolitaine.
Si vous souhaitez passez commande et être livré en dehors de ces zones de livraison, nous vous invitons à prendre contact avec notre Service Client par e-mail : commande@bellota-bellota.com.
- Mode de livraison
Pour toute commande de produits frais ou secs, votre commande est envoyée via un service spécifique (service ChronoFresh), afin de conserver toutes les qualités gustatives des produits. Les expéditions de vos commandes se font du lundi au vendredi, dans un délai maximum de 3 jours ouvrés à compter de la réception complète du règlement.
- Tarifs de livraison
Les tarifs de livraisons, en France Métropolitaine sont fixés comme suit :
ChronoFresh - transport entre 0 et 4°C :
Pour une commande de 0 à 149,99 € : 14,90 € T.T.C*
Pour une commandé supérieure à 150 € : livraison gratuite*
* La gratuité des frais de livraison peut être mise en place lors d'actions de fidélité.
ChronoFreeze - transport à -18°C (obligatoire pour les produits congelés) :
Pour une commande de 0 à 300,00 € : 26,00 € T.T.C*
* La gratuité des frais de livraison peut être mise en place lors d'actions de fidélité.
Pour la livraison dans d'autres pays, nous vous invitons à prendre contact avec notre Service Client par e-mail : commande@bellota-bellota.com.
- Evénements exceptionnels et force majeure
En cas de grève des services de La Poste, ou tout autre événement de nature exceptionnelle ralentissant ou empêchant la livraison des colis (tempête de neige, attentats, guerres …), Bellota-Bellota Retail mettra tous les moyens en œuvre pour informer le client de l'état de l'expédition de son colis, mais ne pourra être tenue pour responsable des retards occasionnés.
- Enlèvement de commande
Si vous souhaitez venir récupérer sa commande directement en magasin, sans avoir à payer les frais de port, merci de nous contacter par e-mail : commande@bellota-bellota.com. Nous vous fournirons un code de réduction pour que les frais de port ne s'appliquent pas et nous vous donnerons les délais de livraison.
- La livraison par ChronoFresh
Grâce à notre partenariat avec Chronofresh, l’offre de transport express alimentaire sous température dirigée, bénéficiez du meilleur du service de livraison en 24h à 72 pour vos produits secs, frais et surgelés dans le respect de la chaîne du froid.
Ce service assure l’enregistrement de la température de la prise en charge des colis à la livraison pour une dégustation réussie. Grâce à l’outil Predict, vous êtes informé de l’avancée de votre livraison par mail ou par sms. En cas d’absence, vous pouvez reprogrammer votre livraison ou la mettre à disposition dans l’une de leurs agences. Celles-ci sont toutes équipées de chambres froides pour conserver vos produits à la température exigée.
Pour plus d’informations sur le mode de livraison, rendez vous sur www.chronofresh.fr