Livraison
Conditions de livraison
Le site www.bellota-bellota.com est exploité par la société SAS Byzance.
Délai de livraison et mode de règlement
Votre commande passée sur le site www.bellota-bellota.com est validée dès que la société SAS Byzance reçoit confirmation de votre règlement.
Le règlement sécurisé de votre commande sur notre site e-commerce peut s’effectuer par carte bancaire, Amex, Apple Pay ou PayPal.
D’autres modes de règlement sont acceptés pour les commandes en ligne (virement ou chèque). Merci de nous contacter par e-mail à l’adresse : commande@bellota-bellota.com pour en faire la demande.
Le montant des frais de livraison est indiqué à la fin de votre commande, conformément aux Conditions Générales de Vente accessibles sur le site.
Votre commande est livrée à l’adresse indiquée dans la zone « Adresse de livraison » lors de la validation de votre panier.
La société SAS Byzance s’engage à mettre en œuvre tous les moyens nécessaires afin d’assurer la livraison de votre commande dans les meilleurs délais après confirmation et validation du paiement, soit dans un délai indicatif de 24 à 72 heures ouvrées pour une livraison en France métropolitaine ou en Corse.
Ce délai peut exceptionnellement être prolongé en fonction de la disponibilité des produits.
En tout état de cause, la livraison interviendra au plus tard dans un délai maximal de trente (30) jours à compter de la confirmation de la commande, conformément à l’article L216-1 du Code de la consommation.
Toute commande passée à partir du vendredi 10h est expédiée à compter du lundi suivant afin de garantir le transport dans les meilleures conditions.
Les délais indiqués sont valables hors problème d’acheminement imputable au transporteur, cas de force majeure ou indisponibilité des produits. En période de fêtes de fin d’année (mi-novembre à fin décembre) ou de jours fériés, ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent être rallongés.
En cas de retard de livraison excédant le délai prévu, le client pourra résoudre le contrat dans les conditions prévues aux articles L216-2 et suivants du Code de la consommation.
Transfert des risques
Les risques de perte ou d’endommagement des produits sont transférés au client au moment où ce dernier, ou un tiers désigné par lui, prend physiquement possession des produits.
Les produits demeurent la propriété de SAS Byzance jusqu’au paiement complet du prix.
Disponibilité
Les commandes sont honorées dans la limite des stocks disponibles.
En cas d’indisponibilité d’un produit après passation de la commande, SAS Byzance informera le client dans les meilleurs délais.
SAS Byzance se réserve le droit :
- d’expédier le reste de la commande,
- de livrer ultérieurement les produits manquants,
- ou de remplacer les produits indisponibles par un produit équivalent.
Zone de livraison
La société SAS Byzance assure la livraison des produits commandés sur le site www.bellota-bellota.com en France métropolitaine.
Pour toute livraison en dehors de cette zone, merci de contacter le Service Client par e-mail : commande@bellota-bellota.com
Mode de livraison
Pour toute commande de produits frais ou secs, la livraison est effectuée via un service spécifique ChronoFresh, garantissant le respect de la chaîne du froid et la qualité des produits.
Les expéditions ont lieu du lundi au vendredi, dans un délai maximum de 3 jours ouvrés après réception complète du règlement.
Tarifs de livraison
France métropolitaine
ChronoFresh – transport entre 0 et 4°C :
- Commande de 0 à 149,99 € : 19,90 € TTC
- Commande supérieure à 150 € : livraison gratuite
* La gratuité des frais de livraison peut être mise en place lors d’actions de fidélité.
ChronoFreeze – transport à -18°C (obligatoire pour les produits congelés) :
- Commande de 0 à 300,00 € : 26,00 € TTC
* La gratuité des frais de livraison peut être mise en place lors d’actions de fidélité.
Pour toute livraison hors France métropolitaine, merci de contacter le Service Client par e-mail : commande@bellota-bellota.com.
Événements exceptionnels et force majeure
En cas de grève, intempéries, événements exceptionnels ou cas de force majeure ralentissant ou empêchant la livraison, SAS Byzance informera le client de l’état d’acheminement de sa commande, sans pouvoir être tenue responsable des retards imputables à ces événements.
Enlèvement de commande en magasin
Le client peut choisir de retirer sa commande directement en magasin, sans frais de livraison.
Merci de contacter le Service Client par e-mail : commande@bellota-bellota.com.
Un code de réduction sera transmis afin de neutraliser les frais de port. Le retrait sera possible après confirmation par e-mail de la mise à disposition de la commande.
Livraison par ChronoFresh
Grâce à notre partenariat avec Chronofresh, service de transport express alimentaire sous température dirigée, bénéficiez d’une livraison en 24 à 72 heures pour vos produits secs, frais et surgelés, dans le respect de la chaîne du froid.
La température est enregistrée de la prise en charge jusqu’à la livraison. Grâce à l’outil Predict, vous êtes informé de l’avancée de votre livraison par e-mail ou SMS. En cas d’absence, la livraison peut être reprogrammée ou mise à disposition dans une agence Chronofresh équipée de chambres froides.
Pour plus d’informations, rendez-vous sur www.chronofresh.fr